Принцип достаточной информации. Как ставить ТЗ?

Maria Neuf
Maria Neuf
Last updated 
Убедитесь, что вы предоставили полную информацию по задаче. Принцип сам по себе идёт от идеи сократить цепочку email или сообщений и получить внятный результат.


Как это выглядит:

Снимок экрана 2020-05-18 в 11.51.35.png 105 KB View full-size Download

Есть задание с сокурсником по управлению проектами. Нам надо созвониться и сделать его вместе. 
  • В сообщении пишу, когда я свободен, предвидя его вопрос;
  • Проверяю дедлайн, чтобы человек не спрашивал и не искал;
  • Прошу договориться о времени заранее для того, чтобы спланировать рабочее время и не отвлекаться; 
  • Обозначаю временной промежуток — сколько нам понадобится времени, чтобы человек тоже понимал, сколько ему закладывать на встречу. 
  • Ограничиваю время на встречу. Смотрите Первый закон Паркинсона: «Работа заполняет время, отпущенное на неё»

То есть вы даёте достаточно информации чтобы избежать дальнейших вопросов. И переписка не превратилась в огромную цепочку вопрос-ответов, которые отвлекают от задачи. В итоге мы говорим, а не работаем.


Пример из нашей практики

«
Составить договор»
— Это не задача.

Грамотно сформулированная задача выглядела бы так:
Название задачи: Составить договор. Услуга: таргетированная реклама.
В описание занести:
Стоимость: 65.000₽
Реквизиты лежат тут:
Срок: сегодня (с указанием даты)
Если есть вопросы или нужна помощь, я буду доступен с 12 до 13 сегодня.


Вывод:

Если мне ставят задачу таким образом, я понимаю: где лежат документы, когда что надо сделать и когда будет доступен человек-исполнитель, который делает эту задачу. Соответственно, я могу спланировать своё время.

И задача не превратится вот в такое обсуждение с поиском файлов и уточнениями:

пример 617 KB View full-size Download

Если вы плохо прописали техническое задание в описании к задаче, вы получите невнятный результат или день с головой в рабочей переписке,  и первое, и второе — не ахти.

Спросите, понял ли вас исполнитель.
А исполнителя просьба отписаться, приняты ли требования к задаче. 

Вот так!