8 законов о договоренностях (как не создавать условия для игр)

Maria Neuf
Maria Neuf
Last updated 
Эти законы — функции взрослого.

В дополнение к принципу
Исполнитель понимает задачу.

Эти правила (законы) написаны для того чтобы внутри и вне агенства возникало меньше непонимания, чтобы сроки соблюдались.



1. Выполнять соглашение, которое заключили.
Даже, если нет наказания за невыполнение. Нет ничего хуже подразумеваемых договоренностей. (что, сколько, когда. чтобы не было «В районе не двух часов»). Всегда указывайте конкретику и точное время. 

2. Не заключать договорённость которую не хочу/сомневаюсь выполнить. Особенно, если сложно отказать. Чем больше неловкость перед отказом, тем быстрее надо говорить «нет». 

3. Обсудить условие договоренностей, чтобы никто не проиграл.  Даже, если одна из сторон не замечает невыгодности — это эксплуатация неведения.

4. Если условие и приоритеты изменились — перезаключить договоренность. Но обязательно обговорите, чтобы изменения не были сюрпризом. 

5. Всегда превращайте подразумеваемые договоренности в выраженные. Чётко говорите чего вы хотите и как это должно быть сделано. 

6. Признавайте невыполненные договоренности. Это позиция взрослого, тут идеальных людей нет. Если мы видим лажу, то можем её исправить. 

7. Оказывать поддержку другим людям в выполнении ими договоренностей (не больше одного раза, чтобы в спасателя не превращаться). 

8. Давать жирное подтверждение человеку, который выполнил договоренность с вами. Если все ок, закрываем задачу. Если нет и есть корректировки — дополняем описание и меняем дедлайн на актуальный, согласовав его с исполнителем.