Понимание задачи со стороны исполнителя: что значит «сделать»?
Как в фильме «Пятый элемент», значение имеет только жизнь, так и при решении задачи, значение имеет только результат. Это — бинарная система: либо результат есть, либо нет. Нет градаций, полурезультата не бывает.
Артемий Лебедев пишет о результате: «Если в студии дизайнер не спал неделю, редкие седые волосы падают с его немытой головы, щёки впали, глаза красные, но при этом страница хуёво свёрстана, то меня волнует только то, что страница хуёво свёрстана».
У Ильи Бирмана есть мысль: «Наличие причины не опровергает следствие».
Что бы там ни происходило, как бы кто ни проспал, не успел, не понял, ни постеснялся позвонить, важно — либо что‑то есть, либо чего‑то нет.
Значение имеет только результат.
1. Вы должны понимать задачу. Что от вас хотят и почему.
- Запрещается брать задачу если она плохо описана или непонятна.
Если «менеджер» (он же заказчик, или ответственный) в данном случае плохо описал задачу исполнителю, то это проблема исполнителя. Клиент же может плохо описать задачу? Тогда менеджер сам дурак. Здесь то же самое. Ситуация просто переносится.
Если менеджер фигово объяснил задачу исполнителю, то это проблема исполнителя. Он должен уточнить. Эта схема должна работать симметрично. Вот, в чём история. Исполнитель делает и должен сделать.
Мы не играем в детский сад, когда вы говорите — «А мне сказали так сделать». Мы не телепаты. Основной критерий которым мы руководствуемся в проектах — это полезное действие. Если то, что вы делаете, способствует выполнению полезного действия, значит всё ок.
2. Не стоит брать задачу и сразу бежать её делать.
- Возьмите время, подумайте, уточните.
Мир тонет в шуме задач которые никому не нужны. Возможно, из-за того, что вы откажитесь делать какую-то задачу, компания сэкономит время, то есть деньги. Не делать тоже может быть прибыльно.
Я говорю о понимании. Тот, кто делает, тот и отвечает за результат. Если тебе дали [задание], ты отвечаешь за результат. Если тебе дали плохое задание, это будут твои проблемы. Либо это задание не бери сразу, либо, если ты понял после того, как тебе его дали, что с ним есть проблема, сразу звони, либо отменяй, либо узнавай, либо получай данные сам. Выкручивайся сам, как хочешь. Важно только то, чтобы в результате ты сделал то, что от тебя ждут. Либо ты делаешь то, что ждут, либо ты меняешь эти ожидания.
Точно так же и здесь. Заказчик попросил сайт, менеджер, допустим, не знал, что ему придётся делать фотографии и фотосессию. И пусть он делает, что хочет: проводит фотосессию за свои деньги, передоговаривается, изменяет ожидания, делает [иллюстрации] из пластилина, но [продукт должен быть сделан]. Это главная проблема. Почему‑то в отношениях клиента и менеджера все всё понимают. Если это две компании, то, не дай бог, суд и всё такое. А если это менеджер и исполнитель, то внутри компании начинается детский сад: «А это мне плохо задание дали». Кого это волнует? Ты взял задание? Взял. Дедлайн был? Был. Если ты чего‑то не понял, то почему не уточнил?
Понимание принципа «Сделать» изначально сложно по многим причинам, от исторических до психологических. Но это всегда про осознанность — делать меньше, но лучше. Вовремя и на совесть.
Не берите больше, чем можете унести. А если набрали, то уж дотяните.