Решения при проблеми с влизане в ZOOM сесии на МБА
Ако имаш проблем с iphone посети линка отдолу : https://public.3.basecamp.com/p/uRbi3p5BzfjFDZcA3VUmWvwW
Ако имаш проблем с Android посети линка отдолу :
https://public.3.basecamp.com/p/o2FQG5eEcXAL34nJ1qcTYhRZ
Ако имаш проблем с PC (Windows / Chrome)⇩ ⇩ ⇩ ⇩ прочети отдолу ⇩ ⇩ ⇩ ⇩
Подробни стъпки и скрийншоти за проблеми с влизане, камера и микрофон
Най-често проблемът се решава така
• Провери дали камерата и микрофонът за сайта са на Allow.
• Ако си излязъл от срещата и не те пуска отново, затвори таба и отвори линка наново в нов таб.
1. Провери настройките на сайта
Тази проверка е най-важна, когато камерата е черна, микрофонът не се чува или браузърът не позволява достъп до устройството.
• Отвори страницата, от която влизаш в Zoom сесията.
• Натисни иконата вляво от адреса на сайта.
• Избери Site settings.
• Увери се, че Camera е Allow и Microphone е Allow.
• Ако има други важни разрешения за страницата, остави ги на стандартните стойности или Allow според указанията на системата.
От иконата до адреса отвори Site settings и провери разрешенията.
2. Какво да направиш, ако излезеш от сесията и не те пуска отново
При този проблем най-често не е нужно да чистиш кеш. Системата засича, че срещата вече е отворена в съществуващ таб.
• Затвори таба, в който е била отворена срещата.
• Отвори нов таб в браузъра.
1. Отвори линка към срещата отново.
2. Влез пак през браузъра.
Важно
• Не започвай с изчистване на кеш. Първо затвори таба със срещата и опитай отново.
3. Когато ти изписва грешка
• Презареди страницата.
• Затвори таба със срещата.
• Отвори линка отново и влез пак.
4. Разширено: изчистване на кеша само за сайта
Тази стъпка е нужна само ако горните проверки не помогнат. Тя се прави директно през браузъра.
Кликни с десен бутон върху страницата и избери Inspect element.
Ще се отвори прозорец с инструменти за разработчици. Избери таб Network. Сложи отметка на Preserve log.
ВАЖНО!!!Без да затваряш този прозорец, презареди страницата.
В полето за търсене провери дали заявките към сайта са със статус 200.
После кликни с десен бутон в списъка и избери Clear browser cache.
Отвори страницата отново и провери дали проблемът е решен.
5. Проверка след настройките
• Направи тест през https://zoom.us/test.
• Отвори теста и реалната среща през браузър, а не през приложение на устройството, когато това е изискването.
• Провери камерата и извън Zoom на https://webcamtests.com/.
• Ако камерата работи в теста, но не и в Zoom, проблемът вероятно не е в самото устройство.
Ако проблемът продължава
Изпрати на team@tonkin.bg
• скрийншот
• точно описание на проблема
• от какво устройство влизаш
• каква грешка получаваш
• 2 имена